A Wings Custom é uma empresa brasileira que atua exclusivamente online, oferecendo produtos padrão e produtos especiais (personalizados) desenvolvidos sob medida conforme as orientações e medidas fornecidas pelo cliente. É muito importante que você leia todo o conteúdo abaixo. Se mesmo assim tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail sac@wingscustom.com.br ou pelo WhatsApp (47) 99627-6256. Será um prazer atendê-lo. I.I – Para produtos já enviados, orientamos não receber o item no ato da entrega. Ele retornará automaticamente ao nosso endereço e o reembolso será realizado após a finalização do processo de entrega, conforme o código de rastreio, evitando custos de devolução. I.II – Para produtos especiais (personalizados) ainda em fase de produção ou acabamento, em caso de desistência é aplicada multa de 25% do valor do produto. O cliente receberá a diferença do valor pago menos a multa. Exceção: desistências realizadas após 25 dias corridos da compra não geram reembolso. Parágrafo único: Produtos personalizados são feitos para uso exclusivo de um cliente. A desistência pode gerar prejuízo ao fabricante. I.III – Para produtos padrão, não há incidência de multa em caso de desistência, desde que a solicitação seja feita antes do recebimento da mercadoria. II.I – O prazo de devolução segue o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC): até 7 dias após o recebimento do produto. O cliente deve estar ciente dessas condições antes de comprar. II.II – Solicitações de devolução devem ser feitas por e-mail (sac@wingscustom.com.br) ou WhatsApp (47) 99627-6256). II.III – O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido – novo, na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal. O endereço de devolução é o mesmo indicado na embalagem ou fornecido por e-mail. Parágrafo 1º: Produtos especiais (personalizados) podem não ficar 100% iguais à versão original. É responsabilidade do cliente confirmar a compra. Parágrafo 2º: Não nos responsabilizamos por medidas incorretas enviadas pelo cliente. Parágrafo 3º: Produtos personalizados são de uso exclusivo. Tire dúvidas com nosso atendimento antes da compra para evitar prejuízos. III.I – O prazo para restituição ou estorno inicia-se após o recebimento e análise do produto. Pode levar até 7 dias úteis a contar da chegada à empresa. Será devolvido apenas o valor do produto na data da compra, não incluindo juros de parcelamento (ex.: Mercado Pago). Parágrafo 1º: Para produtos personalizados, será devolvida a diferença do valor pago menos a multa de 25%. Parágrafo 2º: O reembolso será feito pelo mesmo canal de pagamento usado na compra (cartão, Mercado Pago, etc.). “Toda forma de negociação ou transação financeira deve ocorrer de maneira ética e legal, sem prejudicar qualquer das partes.”Política para Cancelamento de Compras e Devoluções
I. Cancelamento de Compra
II. Devolução
III. Restituição do Valor